《报告》自2018年开始出版,每年一版,目前已连续7年。智研咨询研究团队持续跟进IT运维服务发展历程,总结现状、深化研究、探索规律,《报告》总计10章,从行业概述、发展综述、发展环境、技术现状、重点企业、市场展望、投资机会等多个方面,通过详实的数据,全面总结和回顾了2023年IT运维服务行业的新趋向、新亮点,同时对现存问题进行了深度思考,为下一步IT运维服务行业高质量发展提出了一系列有益的建议和未来的展望。
IT运维服务是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT软硬运行环境、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理,集中精力发展企业的核心业务。据统计,2023年我国IT运维服务行业市场规模为3673.2亿元,其中第三方IT运维服务行业市场规模为2499.9亿元。
IT运维服务行业产业链上游包括服务器、数据库、操作系统、中间件、安全软件、存储设备等,上游行业的功能主要是为IT运维服务提供必要的软硬件产品和技术支持,确保IT系统的正常运行和维护。IT运维服务行业的下游客户覆盖广泛,主要包括电信、金融、政府、电力等。