概述：业务连续性管理是一项综合管理流程，使企业认识到潜在的危机和相关影响，制订响应、业务和连续性的恢复计划，其总体目标在于提高企业的风险防范能力，有效地响应非计划的业务破坏并降低不良影响。为防止企业的业务进程中断，保证重要业务流程不受重大故障和灾难的影响，企业需要建立有效的BCM（Business Continuity Management）体系。

BCM的管理方法是：1、帮助企业分析重要业务流程及其优先级别、中断面临的风险，以及中断的可能性和影响；2、帮助企业分析灾难、安全故障和服务损失的后果；3、帮助企业制订和演练实施应急计划，确保能够在企业要求的时间内恢复业务流程；4、协助企业维护和执行此类计划。实施业务连续性管理，做到预防和恢复控制相结合，将由于自然灾害、突发事故、设备故障和蓄意破坏等引起的灾难和安全故障对业务中断造成的影响降低到可以接受的水平。

BCM体系框架（ISO 22301业务连续性管理体系）